Caminos de las Sierras lanza una nueva APP

La empresa vial provincial inauguró el pasado martes 8 de septiembre una innovadora manera de chequear el estado de las rutas y caminos que tienen a concesión, por parte de los usuarios de las mismas.

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El nuevo desarrollo se enmarca en la incorporación de tecnologías con el objetivo de cumplimentar políticas de acercamiento al cliente. La nueva plataforma permite al cliente/usuario acceder a información en tiempo real sobre el estado de las rutas,  avances de las obras que ejecuta y la prestación de servicios de la concesionaria de la Red de Accesos a Córdoba.  A su vez, la empresa podrá retroalimentarse con las sugerencias remitidas por los clientes y empleados.

En esta línea, Ricardo Schramm presidente de Caminos de las Sierras expresó: “El principal objetivo de la gestión es situar la empresa desde la demanda más que desde la oferta, y enfocarla hacia cliente.  Para responder a nuevos y constantes desafíos buscamos ser una empresa inteligente para adecuarnos convenientemente a los cambios y a las nuevas y futuras posibilidades y exigencias del mercado”. Asimismo destacó “Sabemos que es enorme el desafío pero estamos   convencidos que vamos por el camino correcto para acompañar el gran desarrollo presente y futuro de ésta, nuestra querida Córdoba”.                  

El acto presentación de la Aplicación Móvil contó con la presencia de la Legisladora del Departamento Santa María, Carolina Basualdo;  Martín y Franco Buttigliengo, representantes de Boetto y Buttigliengo empresa accionista de Caminos de las Sierras;  el Director del Ersep José Arévalo, Gustavo Rossi, Secretario General de Uecara del Interior;  Luis Gutiérrez, secretario adjunto de UOCRA y los miembros del Directorio de Caminos de las Sierras  Ingeniero Eduardo Salas, Ingeniero Juan Carlos De la Peña y el Dr. Marco Cignetti.

¿Cómo funciona la APP?

El sistema de la Aplicación Móvil de Caminos de las Sierras está conformado por tres aplicativos y aprovecha al máximo la tecnología móvil.

Aplicativo Móvil para Clientes: Para generar una solicitud o sugerencia el cliente/usuario deberá loguearse en el sistema ingresando su correo electrónico y datos personales básicos por única vez. Al finalizar la carga de datos, el cliente/usuario recibirá un código de activación a su correo que será lo que le permitirá activar de manera definitiva la cuenta.

La Aplicación, disponible tanto para Android como IOS y Windows Phone le permitirá al cliente/usuario acceder al siguiente menú de opciones:

* Noticias: novedades de Caminos de las Sierras, trabajos que se llevan adelante en cada una de las rutas de la Red de Accesos a Córdoba.

*Alertas: enviadas desde la central de Caminos de las Sierras o las generadas por otros clientes. Ejemplos: Visibilidad reducida en una ruta o demoras por accidente.

* Estado de las Rutas: información sobre la transitabilidad de las 9 Rutas de Acceso más la Avenida de Circunvalación de Córdoba que componen la RAC.

* Solicitudes: los clientes podrán establecer una comunicación directa con la empresa e informar situaciones puntuales que permitan a Caminos de las Sierras mejorar el servicio que presta. Se podrá adjuntar una imagen y brindar datos adicionales.

* Información: números de contacto de las Oficinas de Atención al Cliente como de la Base de Operaciones para los casos de Emergencia.

* Sugerencias: los clientes podrán transmitir a la   empresa inquietudes y propuestas.

 Aplicativo móvil interno: Desde esta aplicación los responsables de  áreas estratégicas de  Caminos de las Sierras tendrán acceso directo para gestionar las solicitudes enviadas por los clientes, consultar los trabajos a realizar cada día en cada una de las rutas y generar noticias de interés.

Plataforma Web: Las personas con acceso a la plataforma web podrán enviar alertas, gestionar las solicitudes, cargar y modificar los estados de las rutas, trabajos que se ejecutan y noticias así como ver y responder sugerencias, ver, editar y dar de baja a clientes y usuarios.