Hacia la digitalización municipal

En la ciudad de Salsipuedes la implementación de un gobierno digital, que beneficie a los vecinos, está dando sus primeros pasos.

• Por Amira López Giménez. amiralopez@elmilenio.info
• Martina De Resa y Pilar Gallego. 4°A IENM

“El sistema está preparado para poder amplificar su uso”. Ezequiel Torres.

[dropcap]L[/dropcap]a Dirección de Servicios Informáticos e Innovación Tecnológica del municipio de Salsipuedes nació recientemente como respuesta a las necesidades de los vecinos, con la idea de superar las distancias y generar los encuentros, aunque sea virtualmente. En esta línea, Ezequiel Torres es el nuevo director del área, un experimentado Analista de Sistemas que ha orientado su trabajo a la simplificación de datos para la toma de decisiones importantes y para ayudar a los habitantes.

De todos modos, el área digital fue inaugurada durante el mes de junio, por ende, el tiempo hacia fin de año brindará las respuestas para mejorar el servicio. Actualmente se ha dado inicio con una mesa de entrada digital, para realizar varios trámites. Por su parte, Ezequiel Torres, en diálogo con El Milenio, brindó detalles de los nuevos servicios informáticos en Salsipuedes. 

El Milenio: ¿Cómo surgió esta idea?

Ezequiel Torres: Estamos trabajando con dos temas diferentes, uno es el sistema que estamos armando para la mesa de entrada, para sacarlo en agosto y, por otro lado, está la boleta digital para que la gente pueda inscribirse en la página web y que le lleguen al mail las boletas. Es algo nuevo que estamos implementando y la gente, a su vez, deja de pagar el envío por correo convencional y tiene la facilidad de pagar por Rapi pago, Pago fácil, Home banking, o Pago mis cuentas. También estamos implementando un sistema para ir a un Pago fácil, decir el número de cuenta y pagarlo sin tener que imprimirlo. Se ahorra mucho en papel y todo lo que esto influye en el ambiente.

EM: ¿El trabajo lo realizás solo o contás con un equipo de trabajo?

ET: El área es nueva, no existía un área de sistema y nos encargamos de la parte de software y la de hardware. Esto, la parte de arreglar y mantener computadoras, es una tarea que realizo junto a mi compañero que está en la parte de mantenimiento de sistemas

En el sistema local, si bien pertenece a una empresa externa, siempre estoy de intermediario. Además, hemos creado aplicaciones que son utilizadas por ciertas áreas. Por ejemplo, en la caja creamos una sección especial para EPEC y otra para el cobro de boletas en la municipalidad. También para el tema del seguimiento de planes de pago, creamos un sistema para registros de llamadas, cada vez que a una persona se le venció un plan de pago la llamamos y queda registrado cuándo fue la llamada, cuáles fueron los mensajes, y la respuesta. Creamos otras aplicaciones para el uso común del funcionamiento de la Municipalidad.

EM: ¿Ya se está implementando la boleta digital?

ET: Sí, ahora se lanza una campaña publicitaria. La idea es que tenga beneficios para el año próximo en la provincia, ya que tienen un descuento especial. Dentro de los beneficios para el ciudadano se puede destacar el ahorro en el envío postal que son $20 por boleta, el no imprimir y que las boletas lleguen en tiempo y forma. Deja de enviarse por papel la boleta que siempre está llegando justo en el vencimiento.

EM: En caso de las personas que no tiene acceso directo a internet ¿Cómo sería?

ET: De por sí hay que inscribirse, y si no se hizo las boletas llegan de forma convencional. En ese caso no habría problema, no se va a cortar con el envío de boletas. Pero, la idea es que más personas se puedan inscribir en lo que es boleta digital y a futuro, la misma herramienta, puede utilizarse para otras cosas como notificaciones, avisos, etc. El sistema está preparado para poder amplificar el uso.

EM: ¿Qué pasó con las personas que realizaban estas tareas?

ET: No hay reemplazo de las personas, esto solamente es un envío de las boletas. En cuanto al sistema que se está por implementar, la idea es separar a las personas que hacen varias tareas en la municipalidad. Por ejemplo, buscaremos que en la mesa de entrada se consulte cierta información de cada área.

EM: ¿Algo más que quieras agregar?

ET: Es un área nueva, antes se contrataba a una persona de afuera para ver las computadoras y el sistema. Eso nos parecía mal, porque había una persona de afuera que tenía acceso a toda la información de la municipalidad. Al crear el área, nos hicimos cargo de todas las computadoras, reestructuramos todo lo que es telefonía, cableado y se hizo la modernización. Siempre con el apoyo del intendente. También tenemos bastante avanzado un sistema de geo localización, un trabajo donde, en el plano digital de Salsipuedes se vayan cargando todas las “capas” tanto de agua, alumbrado, entre otras. Eso, ayudó a implementar un proyecto de led, porque teníamos geo localizado cada poste con cada luz, con qué tipo de luz, todo esto se hizo en el área de sistema. Tenemos información de cada parcela, del titular, gráficamente podemos ver quienes tienen deudas.

EM: O sea que van conociendo las necesidades de las personas

ET: Sí, inclusive tenemos registrado en qué zonas hay servicios, por dónde pasa el camión de basura y de alumbrado. Ambos tienen GPS, entonces sabemos si fueron a un lado, si pasaron o si hicieron el recorrido, cuántas veces hicieron el recorrido por mes y eso se va relevando y plasmando en los hits, de donde sacamos información para distintos usos. Permite no sólo tener un control de las cosas que están hechas, las que no están hechas y las que hay que mejorar, sino también armar estadísticas para tomar decisiones. No es algo que reemplaza puestos de trabajo si no que los optimiza a través de la digitalización y el armado de base de datos.